在日常生活中，办理银行业务时难免会遇到一些需要咨询或解决的问题。作为国内最大的商业银行之一，中国工商银行（ICBC）提供了多种客户服务方式，其中人工客服是许多客户首选的沟通渠道。然而，对于经常使用工行服务的人来说，了解其人工客服的具体工作时间是非常重要的。

根据工商银行的官方信息，人工客服的服务时间通常为工作日的上午9:00至下午5:00。这一时间段内，客户可以通过拨打官方客服热线或访问线下营业网点与工作人员进行面对面交流。需要注意的是，在法定节假日以及周末，人工客服可能会暂停服务，仅提供自助语音服务或其他在线支持。不过，部分地区的分行可能会根据实际情况调整服务时间，因此建议提前通过官方网站或手机银行APP查询具体安排。

除了传统的电话和网点服务外，工商银行近年来还大力推广线上服务平台，如微信公众号、手机银行APP等。这些平台不仅支持24小时自助查询功能，还能为客户提供实时的人工客服服务。特别是在非工作时间，通过线上渠道提交问题往往能够更快获得回复，极大地提升了用户体验。

为了更好地利用工行提供的各项服务资源，用户应当关注自身的实际需求，并合理选择合适的沟通方式。例如，如果是紧急事项或复杂问题，优先考虑通过电话联系人工客服；而对于一般的账户查询或业务咨询，则可以尝试利用线上工具节省时间成本。

总之，掌握工商银行人工客服的工作时间有助于提高办事效率，避免因错过服务时段而造成不必要的麻烦。同时，随着金融科技的发展，未来或许会有更多便捷高效的交互模式出现，让我们拭目以待吧！