在日常生活中，我们可能会遇到一些与通信服务相关的问题，例如信号不佳、套餐收费不合理等。如果与中国移动的沟通未能解决问题，那么向更高一级的部门——工业和信息化部（简称工信部）进行投诉便是一个有效的途径。

首先，您需要准备好相关的证据材料。这包括但不限于通话记录、短信记录、账单详情以及任何能证明问题存在的书面或电子文件。这些资料将在您的投诉过程中起到关键作用，帮助工信部更好地了解情况并作出判断。

接下来，您可以选择通过官方网站提交投诉申请。访问工信部官网后，在首页找到“公众服务平台”或者类似名称的服务入口，并按照提示填写相关信息。在这里，请务必准确描述您的遭遇及诉求，同时上传准备好的证据文件。此外，确保提供的个人信息真实有效，以便工作人员能够及时联系到您。

除了线上渠道外，您还可以拨打工信部的服务热线电话进行咨询或投诉。通常情况下，该号码会在其官网上明确列出。拨打电话时，请保持冷静并清晰表达自己的观点，耐心等待对方回应。

需要注意的是，在整个投诉过程中，保持礼貌和理性非常重要。即使面对复杂的情况也不要急躁，合理合法地维护自身权益才是正确的做法。同时也要尊重企业的正当利益，在提出合理要求的同时避免无端指责。

最后提醒一点，如果经过多次尝试仍无法得到满意的结果，可以考虑寻求法律援助，通过司法途径解决争议。毕竟每个公民都有权利享受公平公正的服务体验。

总之，当与中国移动产生纠纷且协商未果时，利用好工信部这一平台来表达自己的不满是完全可行的选择之一。只要掌握了正确的方法，并坚持依法依规行事，相信最终都能够获得一个妥善的解决方案。