【错误691什么意思】在使用宽带或网络连接时，用户可能会遇到“错误691”提示。这个错误代码通常出现在拨号上网或PPPoE连接过程中，表示用户输入的账号或密码不正确，或者服务器无法识别该账户。下面将对“错误691”的含义、常见原因及解决方法进行总结。
一、错误691是什么意思？
错误691是Windows系统中常见的网络连接错误代码之一，主要出现在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）进行宽带拨号连接时。当系统尝试连接到互联网服务提供商（ISP）的服务器时，如果用户名或密码不正确，就会出现此错误。
二、错误691的常见原因
| 原因 | 描述 |
| 账号或密码错误 | 用户输入的宽带账号或密码与ISP提供的不一致 |
| 账号被锁定 | 长时间未登录或多次输入错误导致账号被临时锁定 |
| 网络服务中断 | ISP服务器暂时不可用或维护中 |
| 拨号软件问题 | 使用的拨号工具或系统配置存在异常 |
| 网卡或调制解调器故障 | 硬件设备出现问题，影响连接 |
三、解决方法汇总
| 解决方法 | 操作步骤 |
| 检查账号和密码 | 确认输入的用户名和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重新拨号 | 断开连接后，重新尝试拨号 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待几分钟后再重新开启 |
| 更改DNS设置 | 尝试更换为公共DNS，如8.8.8.8或1.1.1.1 |
| 联系ISP客服 | 确认账号状态、服务是否正常以及是否有其他限制 |
| 更新系统或驱动 | 确保操作系统和网卡驱动程序为最新版本 |
四、注意事项
- 在输入账号和密码时，应特别注意大小写和特殊字符。
- 若多次尝试仍无法解决，建议联系网络服务提供商进行进一步排查。
- 避免使用第三方拨号软件，推荐使用系统自带的网络连接功能。
通过以上分析可以看出，“错误691”主要是由于认证失败引起的问题。用户只需根据具体情况逐一排查，大多数情况下都能快速恢复网络连接。
