【错误691怎么解决】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“错误691”的提示。这个错误通常出现在拨号连接或PPPoE拨号过程中，表示系统无法通过用户名和密码进行身份验证。以下是对该问题的总结与解决方案。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 描述 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码不正确 |
| 账号被锁定或停用 | 网络服务商暂时冻结了该账号 |
| 网络线路故障 | 网线接触不良或光猫/路由器问题 |
| 系统配置错误 | 拨号设置不正确或IP地址冲突 |
| 服务器端问题 | 网络服务提供商的认证服务器异常 |
二、解决方法汇总
| 解决方案 | 步骤说明 |
| 1. 检查用户名和密码 | 确保输入的账号和密码与运营商提供的信息一致，注意大小写和空格 |
| 2. 重新登录账户 | 登录运营商官网，查看账号状态是否正常，是否有欠费或停机情况 |
| 3. 重启设备 | 关闭电脑、路由器、光猫等设备，等待几分钟后重新启动 |
| 4. 检查网线连接 | 确保网线连接稳定，尝试更换网线测试 |
| 5. 重置拨号设置 | 进入网络连接设置，删除现有连接并重新添加 |
| 6. 更换DNS | 在TCP/IP设置中手动设置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114 |
| 7. 联系运营商 | 如果以上方法无效，建议联系网络服务商寻求技术支持 |
三、注意事项
- 避免频繁尝试登录：多次错误输入可能导致账号被临时锁定。
- 保持系统更新：操作系统和驱动程序过旧也可能引发连接问题。
- 检查防火墙设置：部分安全软件可能拦截PPP连接，可临时关闭测试。
四、总结
“错误691”主要由认证失败引起，解决方法集中在检查账号密码、重启设备、排查网络连接等方面。若自行处理无效，应及时联系网络服务提供商，以确保问题得到快速解决。
如需进一步帮助，建议提供具体的错误提示内容和使用的网络类型（如ADSL、光纤等），以便更精准地定位问题。
