在现代教育科技中，学生平板电脑已经成为许多家庭辅导孩子学习的重要工具。然而，最近有不少用户反馈，他们的“读书郎”品牌学生平板遇到了一个令人困扰的问题——设备既无法正常关机，也无法开机启动，屏幕仅仅显示“读书郎”三个字，陷入了一种无法操作的状态。

这种情况可能由多种原因引起，包括系统故障、硬件问题或者软件冲突等。首先，可能是由于系统的某些设置或应用程序导致了系统崩溃，使得设备无法进入正常的操作界面。其次，硬件上的连接问题，如电池接触不良或是主板故障，也可能引发类似的症状。此外，固件版本过时或更新过程中出现错误，也可能是造成这一现象的原因之一。

面对这样的情况，用户可以尝试以下几种解决方法：

1. 强制重启：长按电源键至少10秒以上，直到设备重新启动。这可以帮助清除临时性的软件故障。

2. 检查电源适配器和电池：确保电源适配器工作正常，并且电池有足够的电量。有时候，低电量会导致设备无法正常启动。

3. 恢复出厂设置：如果设备支持，可以通过恢复出厂设置来重置系统。但请注意，这样做会删除所有个人数据，因此建议先备份重要信息。

4. 联系售后服务：如果上述方法无效，建议尽快联系“读书郎”的官方客服或维修中心进行专业检测与维修。

总之，当遇到类似的问题时，保持冷静并采取适当的措施是关键。同时，定期更新设备的软件版本以及妥善保养硬件，也有助于减少此类问题的发生几率。希望每位用户都能顺利解决问题，让“读书郎”陪伴孩子们健康成长！